Diposting di
Oleh Travis Fisher, tkfischer@charlescitypress.com
Game Legend of Zelda yang baru telah keluar, dan saya sedang menyiapkan Nintendo Switch saya untuk kembali ke dunia Hyrule.
Sedihnya, setiap kali saya memainkan game di Switch, saya teringat mengapa saya jarang melakukannya. Setelah 1.300 jam digunakan sejak tahun 2017, stik analog kiri pada pengontrol saya menjadi agak kikuk.
Saya mencoba memperbaikinya sendiri, berharap menyalakan pengontrol dan menggunakan udara bertekanan untuk menghilangkan bulu kucing yang terkumpul selama tujuh tahun akan menyelesaikan masalah, tetapi hasilnya tidak konsisten dan bersifat sementara.
Saya ragu-ragu untuk membeli penggantinya karena saya tahu konsol Nintendo generasi berikutnya akan datang, tetapi akhir pekan ini saya akhirnya menyerah dan pergi ke salah satu toko besar.
Sekarang, katakan padaku, bukan hanya aku saja yang memperhatikan hal ini.
Anda sedang berjalan melalui department store dan memutuskan untuk berjalan-jalan di bagian video game. Anda tidak ingin membeli apa pun. Anda hanya ingin pergi ke sana dan mengingatkan diri Anda tentang apa yang sudah Anda ketahui. Mungkin Anda akan beruntung dan melihat game yang ingin Anda jual, tetapi ini adalah milik Nintendo, jadi hal itu tidak akan terjadi.
Tentu saja, tidak ada keraguan bahwa karyawan toko akan mendekati Anda dan menanyakan apakah Anda memerlukan bantuan untuk membeli sesuatu, dan Anda harus mengatakan tidak kepada mereka.
Sampai Anda benar-benar membutuhkan sesuatu. Lalu tidak ada yang mencarinya
Switch Pro Controller bukanlah perangkat keras yang murah, sehingga mengharuskan karyawan untuk membukanya. Saya berkeliling di departemen elektronik selama sepuluh menit, sia-sia menunggu seseorang mengetahui kehadiran saya.
Ada saatnya Anda dapat menekan beberapa tombol untuk menarik perhatian karyawan, namun saya rasa suatu saat tombol tersebut akan hilang.
Saya menghabiskan 10 menit lagi untuk duduk di konter dekat kasir di bagian elektronik, mencoba membuat diri saya terlihat semaksimal mungkin tanpa merusak lingkungan toko sepenuhnya.
Saya melihat para karyawan, dan saya pikir mereka melihat saya, tetapi mereka semua ada urusan dan langsung pergi ke tempat yang mereka tuju.
Akhirnya, saya mencari nomor telepon toko tempat saya berada dan menelepon. Ya, telepon itu datang dari dalam Departemen Perabotan Rumah Tangga!
Oke, departemen elektronik, saya menelepon departemen ini karena mengira dering telepon yang tidak dijawab mungkin merupakan daya tarik halus bagi seseorang. Tidak ada dadu, tapi akhirnya panggilan itu dialihkan ke orang sungguhan yang dengan senang hati menelepon departemen untuk saya.
Karyawan tersebut muncul sekitar satu menit kemudian dan segera membantu pelanggan lain yang juga menunggu bantuan di dekatnya. Tetap saja, saya berada di urutan berikutnya dalam daftar, dan setelah hampir setengah jam bermain-main, akhirnya saya berhasil melepaskan pengontrolnya.
Semua ini bukanlah sebuah penghinaan terhadap karyawan. Saya bekerja di ritel. Sebagian besar keluarga saya bergerak di bidang ritel. Saya tahu persis bagaimana rasanya bekerja dengan kru kerangka. Ini bukan kesalahan mereka, ini kesalahan manajemen eksekutif bergaji tinggi yang tanpa berpikir panjang memotong anggaran karyawan dan memasukkan tabungannya ke dalam bonus liburan.
Jadi inilah sarannya. Karena pelanggan sudah melakukan pembelian, mari kita tingkatkan ke tingkat berikutnya. Tempatkan satu set kunci pada pengait terdekat dan kami akan mengangkat sendiri barang-barang dari paku dan keluar dari lemari.
Atau mungkin mengembalikan tombol panggil.
—Travis Fischer adalah penulis berita di Charles City Press. Anda sebaiknya memesan ini dari Amazon.